网上营业厅

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1、什么是网上营业厅？

网上营业厅是福建移动为广大客户提供的互联网业务受理平台，业务受理范围涵盖了公司的大部分业务，并能够为客户提供全天24小时不间断服务。通过网站办理业务，无需穿街走巷，无需排队等候，既经济又便利，节省了客户的时间和精力，给工作繁忙、生活节奏快的现代都市人带来极大的轻松和方便。

2、如何登录网上营业厅？

客户可通过输入业务密码的方式登录福建移动网上营业厅（www.fj.chinamobile.com）。

3、网上营业厅提供哪些服务？

目前网上营业厅可向客户提供的服务有：话费信息查询、业务办理、业务密码修改、积分查询、网上查号、网上缴费、营业厅导航等。
（1）信息查询项目有：
可查询所有话费信息（包括月帐单、月详单、当前话费总额、帐户余额、缴费历史、动感地带M值查询、GPRS流量查询、全球通积分查询）、客户资料查询、PUK码查询、国际漫游查询、手机归属地查询、港澳台漫游查询、营业厅查询等。
（2）业务办理项目有：
可办理紧急停开机、代设无条件呼转；开通和取消移动秘书、来电显示、彩铃、GPRS、国际长途、短消息、手机呼、语音信箱、呼叫等待、呼叫保持、呼叫转移；可办理资费套餐变更、GPRS套餐变更、动感地带基本包变更、动感地带可选包变更等。
（3）其他新功能：
网上查号、网上缴费、梦网业务查询/退订、话单寄送等。

4、什么是业务密码？

5、忘记业务密码要怎么办？

方式1：初始业务密码重置
若您不记得自己的初始密码或无初始密码，您可拔打客服热线10086进行密码重置。也可点击初始业务密码重置进行业务密码重置，设置新的业务密码。

注意，一个手机号码只能使用一次初始业务密码重置功能，并且网站初始业务密码重置功能只在周一至周五每天8：00-11：30；15：00-17：30这时间段中开放。

方式2：至当地营业厅办理

若您已修改过密码或已进行过密码重置，则不能采用方式 1 进行密码重置，须可凭有效证件（记名品牌用户可凭有效身份证件、非记名品牌凭相应业务凭证）到自营厅办理业务密码获取。

6、注意事项

（1）您登录网上营业厅，通过密码验证后立即生效，并在整个业务办理过程中有效，直到您选择“注销”退出或关闭网上营业厅主页。
（2）为防止他人利用您登录后的电脑和身份进行网站业务办理，请您在办理业务后及时点击登录窗口中的“注销”按钮，注销本次登录身份。
（3）为防止网站黑客试探他人密码，若您连续输入错误业务密码达三次以上，系统将自动禁止您24小时内使用“业务密码”与“业务密码＋随机短信密码”模式登录网上营业厅。
（4）如果您在10分钟内未对网上营业厅进行操作，为保护您的权益，系统将自动注销您本次登录身份。如需要办理业务和服务，请重新进行登录。