针对目前出现的不良手机短信问题，我公司已引起重视，已经采取了相关的防范措施，从制度和技术等各个层面进行引导和管理。网络部门建立了短信息监控系统，对发送的短信息进行实时监控，对于恶意骚扰或欺诈的手机号码或在短时间内同一个手机突然大量发送信息等非正常情况，暂停这一手机号的短信发送功能，将其列入黑名单，并对用户的行为进行分析，如是恶意行为，就马上关闭其短信功能。 对于SP服务商严格规范接入流程，制定和颁布了《移动梦网SP合作管理办法》，严格杜绝黄色、暴力等不良短信。公司建立专门的短信管理平台，制订了短信取消规范和投诉规范。如果用户要退订，用户只要通过手机发送“0000”到内容服务商的服务代码，不仅可查询到由该服务商提供的所有短信息服务订制情况及相应资费标准，并可根据返回菜单进行选择退订或全部退订。同时，移动营业厅和10086服务热线也提供用户的梦网信息的查询和退订，确切落实移动梦网投诉的首问责任、推行移动梦网短信无障碍退订，我们携手SP承诺：推出“全网梦网短信信息费误差双倍返还”，只要客户发现被错收了梦网短信信息费，经过确认后，多收的费用将以现金或预存话费的形式返还，并给予同金额话费赠送。根据SP群发短信的具体情况和《移动梦网SP合作管理办法》相关规定，对于违规SP服务商追究违约责任，直至停止合作，尽最大限度保障用户的利益为维护客户利益。另公司还推出了一系列从事后加强对SP进行管理、监督和考核的措施。从严选择SP合作伙伴，即对SP合法性、用户服务体系、技术实力等基本素质进行审查。并规定SP须明确告知用户业务的性质、注册方式、取消方式、收费标准等，真正实现“明明白白消费”。相信在移动公司和手机用户的共同努力下，此类侵犯手机用户权益的行为会逐步杜绝，还给短信业务一片蓝天。