在霞浦分公司，郦总亲切地与城西营业厅店长陈庆芳交谈，详细了解了营业厅每天的销售量，缴费量等情况。当听到宁德公司的营业员每天上班前都要参加在线系统测试时，郦总表示出浓厚兴趣，现场观看了登陆、答题等操作。接着郦总还召开了员工座谈会，耐心回答员工们提出的问题，并提出“管理员要以身作则，为一线人员树立好榜样”的要求。

在宁德公司本部，郦总认真听取了宁德公司的工作汇报，充分肯定了宁德公司近年的工作，尤其对宁德公司一线的服务管理水平、信息流转机制表示满意。

调研最后，郦总指出，近年来在公司领导班子的带领下宁德公司各项工作都有了新进展。郦总殷切希望宁德公司的全体员工继续保持，关注细节，扎实发展，力争07年工作更上一层楼。并对宁德公司07年的工作提出了五点要求：一要增强精细管理能力，既要关注结果，更要关注过程，将结果和过程相结合，实行目标管理和过程管理兼顾的管理方法，持续提升运营管理水平。二要在充分发挥现有网络优势的基础上，把握好投入产出的关系，加大投入力度，加快网络工程建设步伐，尽快实现行政村100％覆盖，打造一流的网络支撑体系。三要充分认识到集团客户是我们的核心市场，精耕细作，抢抓稀缺资源，特别要加大信息化解决方案创新，针对不同行业的需求设计出不同产品，让集团客户从使用、习惯、到依附我们的产品，以信息化带动业务发展。四要开动脑筋，集思广益，注意学习和借鉴兄弟公司的经验、方法，因地制宜地发展增值业务，尤其要注重培养客户使用增值业务的习惯，有效提升增值业务占比。五要结合今年集团公司、省公司开展的“诚信服务、满意100”和“迎接十七大，人人争当网络质量监督员”竞赛活动，继续强化基础管理，完善信息传递机制，进一步提升服务质量。