答：即客户到营业厅办理业务时，无需填写业务受理单，将手机号码或姓名等基本信息、业务办理需求等内容直接口述给营业员，由营业员录入受理信息后，打印业务受理单交由客户签字确认。简化了客户办理业务的手续，是我公司推出的一项便民服务。