厦门分公司秉承客户服务满意100的理念，为保护广大购机客户的利益，坚持七大措施确保售后无忧，让广大客户买得放心，使用省心：

1、 严格的入围检测手续：中国移动为保障广大购机客户的权益，在手机厂家严格检测的基础上，建立一套严格的选型程序，对各手机品牌送选的机型，都必须经过三个月以上的软硬件检测，评估通过的机型才能入选心机进入营业厅销售，有效保障客户购机权益。

2、 正品行货，优质保障：厦门分公司销售的各品牌手机均从各手机品牌厂家直接供货，保证价格实惠，质量优质。

3、 按国家“三包”规定保障广大客户权利：根据国家三包规定，售出之日起7天内经鉴定有三包所列性能故障，可退货、换货或维修，15天内经鉴定有三包所列性能故障，可换货或维修，主机保修一年。

4、 便捷的售后服务体系：厦门分公司建立有独立的心机售后服务体系，江头西路4-5号店面中邮普泰售后服务中心是厦门分公司心机的指定售后服务点。为了让岛外购机客户获得便捷服务，集美杏西营业厅、同安城南营业厅、翔安巷南营业厅、海沧石塘营业厅均设立有售后服务点，提供基本的检测及代送修服务，您再也不用为路途遥远的售后服务发愁了。

5、 手机厂家与厦门分公司的双重保障：客户购买移动心机，可能享受手机品牌提供的各项服务，也可以享受厦门分公司售后服务体系提供的各项售后服务；如果厂家售后服务不能保证时，厦门分公司售后服务体系将提供售后保障。双重保障，确实保护广大客户的售报权利不受损。

6、 加强监管，定期曝光：厦门分公司不断加强各品牌手机质量的监管，对于质量问题较多的机型，每月定期曝光，给予提醒，充分保障客户知情权。

7、 售后专用热线解疑难：客户对于所购手机，在使用过程中遇有各类问题均可拔打专业售后咨询热线5551366，专业人员提供服务。